[마켓 리뷰] 삼성 Z플립5 구입시 중고폰 보상 프로그램 ‘내수차별’ > 서비스리뷰

삼성전자의 국내 홈페이지와 삼성 미국 법인의 홈페이지에 올라온 자료에 따르면, 미국에서 트레이드인 혜택(사전 예약 할인 : 중고폰 보상 할인)이 117만 원인 반면, 국내의 경우는 최대 67만 원에 불과한 것으로 나타났다.

삼성 Z플립5 정식 국내 발매 가격은 삼성닷컴 기준 256GB는 1,399,200원이고 512GB는 1,520,000원이다. 각종 카드 혜택을 포함하면 13만원 가량의 할인을 받을 수 있지만 그래도 100만원이 넘는다. 물론 한국 삼성전자 홈페이지에도 트레이드 인 서비스(중고폰 보상 프로그램)가 있다. 하지만 해당 중고폰 보상 프로그램에 이용시 국내 소비자가 받을 수 있는 혜택은 최대 67만 원(카드 혜택 포함)에 불과하다.

반면 미국은 삼성전자 홈페이지에서 Z플립 구매시 900달러 할인(사전 예약시 할인 : 119만원-1,330원 기준)을 용량 구분 없이 동일한 폭의 할인을 받을 수 있다. 여기에 추가 할인 혜택까지 이용하면 미국에서는 Z플립5 256GB를 약 50달러 정도에 구매할 수 있다. 사전 예약 할인이 끝난 지금은 600달러의 혜택(갤럭시와 아이폰 동일)을 받을 수 있다.

이런 할인 혜택은 국내 소비자는 누릴 수 없는 명백한 차별이라고 소비자단체들은 입을 모은다. 이같은 내수 차별은 이번뿐이 아니다. 지난 갤럭시 탭 S7FE(2021년) 스펙 차이(국내 와이파이 모델 제외), 갤럭시 탭S7 반값 할인(2021년) 때도 내수차별 논란이 있었다.

또한, 국내에서 구입한 갤럭시 스마트폰은 미국의 중고폰 보상 프로그램 혜택을 받기 어렵다는 점도 국내 소비자들의 주요 불만으로 꼽힌다. 해외직구시 갤럭시 스마트폰은 통화녹음 기능, 삼성페이를 정식적으로 지원하지 않기 때문이다. 국내에서 구입한 갤럭시 폰이 FCC(미국연방통신위원회) 인증을 받으면 미국에서 보상 프로그램 혜택을 볼 수도 있지만, 국내에서 구입된 갤럭시 폰은 FCC인증 별도로 받지 않았다. 결국, 국내 소비자는 내수 차별을 감내할 수밖에 없다.

인구 대비 같은 할인혜택을 기대하긴 힘들다. 미국 시장이 인구수로 우리나라보다 6.5배 더 많고 시장 자체도 한국보다 8.5배 더 크다. 2022년 기준 스마트폰 출하량에서도 미국은 1억 2,798만 대인 반면 한국은 1,502만대에 그친다. 미국에서는 한국보다 더 큰 규모의 경제가 발생, 박리다매로 팔 수 있으며 20%대의 낮은 점유율을 높이기 위한 마케팅적 조치가 필요한 것도 사실이다.

삼성은 국내에서의 높은 점유율(2023년 1분기 기준-69%)을 고려한다면 굳이 추가적인 할인 혜택을 제공하지 않아도 구입할 사람은 구입하기에 마케팅에 공을 들일 필요는 없다. 하지만 한국갤럽이 조사한 18~29세의 사용 스마트폰 현황을 보면 2023년 1분기 기준 애플은 65%, 삼성은 32%로 점유율이 오히려 떨어지고 있는 상황이다.

소비자단체들은 삼성이 국내 소비자를 위해 중고폰 보상 프로그램의 보상 폭을 확대해야 한다고 지적한다. 256GB의 경우 현재보다 40% 정도 혜택 폭을 늘려(사전 예약시 – 100만 원 혜택 제공) 140만원의 Z플립5(부가세포함)를 40만원 정도에 구매할 수 있도록 해야 한다고 강조하고 있다.

<ansonny@reviewtimes.co.kr>