[앱 리뷰] 좌충우돌 ‘손목닥터 9988 서울페이머니’ 사용기 > 서비스리뷰

손목닥터 9988 사업에 참여하는 사람들은 활동 기여도에 따라 1인당 최대 10만 포인트를 지급을 수 있다. 걷기만 해도 하루 200포인트 등 건강활동으로 최대 8만 8200포인트를 적립 가능하다. 또한 명상이나 홈트레이닝 등 서비스 참여를 통해 1만 1800포인트를 적립할 수 있다. 현재까지 누적 가입자만 45만명이라고 서울시는 밝히고 있다. 서울시가 손목닥터 9988 사업비로 제출한 2023년 예산만 270억 원이다.

문제는 서울 시민들에게 나눠준 스마트워치로 모은 포인트를 사용하는 법을 충분히 안내하지 않았다는 점이다. 포인트는 올해(2023년)까지만 사용할 수 있는 시한부 포인트다. 특히나 손목닥터 9988을 신청한 노년층들은 디지털 활용에도 익숙지 않아 이 포인트는 대부분 그냥 사라질 것으로 보인다.

기자 역시 약 6개월 동안 5만2천 포인트가 쌓였다. 서울시와 신한카드에서는 올해 내 사용하지 않으면 없어지니 기한 내 사용하라는 안내 문자를 보내왔다. 그래서 이 포인트를 사용해 보기로 했다. 포인트는 손목닥터 9988이라는 앱에 적립이 되는데, 이 앱에서는 포인트를 그대로 사용하는 게 불가하다. 서울페이 플러스라는 앱을 설치해서 이쪽으로 포인트를 전환해서 보내야 한다.

서울페이 플러스 앱으로 금액이 이체가 됐으면 아무데나 가서 결제하면 될까? 아니다. 세 가지 결제 방법이 있다. 첫째는 QR코드 스캔하기이다. 서울페이 QR코드가 부착되어 있는 식당 등에서 QR코드를 스캔해 결제하는 것이다. 둘째는 QR코드 보여주기이다. 편의점이나 마트에 있는 QR코드 스캐너를 이용해 앱에 뜬 QR코드를 스캔해 결제하는 것이다. 셋째는 신한카드를 등록해 이쪽으로 비용을 이체하는 것이다. 현재 다른 카드는 안되고 신한카드만 된다.

서울페이 플러스 앱에서 가맹점 찾기가 있다. 사무실 주변에 보니 식당 몇 군데가 가맹점으로 등록되어 있는 걸 확인했다. 어차피 5만원을 다 써야 해서 동료들에게 내가 점심 사겠다고 큰소리치고 서울페이 플러스 앱의 QR코드 스캔하기를 통해 해봤는데 결제가 안된다. 하는 수 없이 일반 카드로 결제를 해야 했다.

왜 안될까? 인터넷 검색을 해보다가 QR코드 스캐너가 달려 있는 마트에서 해보기로 했다. 집 주변 슈퍼(마트)에 가서 몇 가지를 구입하고 앱에 떠있는 QR코드를 내밀었다. 삑삑~ 사용이 안 된단다. 슈퍼 주인 왈 요즘에 서울페이 앱을 많이들 들고 오는데 그냥 돌아가는 사람이 대부분이란다.

다시 인터넷 검색을 해보다가 새롭게 발견한 사실이 있다. 서울페이 플러스 앱의 내 주변 가맹점을 보면 가맹점 이름 밑에 사용할 수 있는 상품권 이름이 표시된다. 서울사랑상품권이나 각 지자체 상품권이 뜬다. 여기에 ‘손목닥터 9988 서울페이머니’가 뜨는 곳에서만 결제가 된다는 사실을 뒤늦게 알았다.

두 군데 시도해봤던 식당과 마트를 다시 보니 정말 손목닥터 9988 서울페이머니는 지원되지 않는 곳이었다. 내 주변 가맹점 중 절반 정도가 손목닥터 9988 서울페이머니를 지원하지 않았다. 그랬으니 발길을 돌릴 수밖에. 검색해보니 동네에서 흔하게 보이는 편의점에서는 다행히도 손목닥터 9988 서울페이머니를 사용할 수 있었다.

그래서 편의점으로 향했다. 포인트가 5만2천 포인트이니 이것저것 다 쓸어담고 혹시나 비용이 넘치면 개인카드를 긁을 요량이었다. 약 7만원 정도가 나왔다. 앱에 뜬 QR코드 보여주기를 통해 결제기에 갖다대니 안된다는 신호가 울린다. 손목닥터 9988 서울페이머니를 통해 구입할 수 없는 물품이 있다는 거다. 소주나 맥주 등의 주류와 담배 등은 이 머니를 통해 구입할 수가 없다. 그래서 그 상품들은 빼고 나머지 6만원 정도를 다시 결제기에 갖다 댔다. 이번에도 안된다. 금액이 넘치면 안된다는 거다. 이 페이머니를 다 털고 나머지를 일반 카드로 결제할 수 있게 하면 될텐데 그 금액 내에서만 결제가 가능한 것이다.

하는 수 없이 5만2천원 금액 안으로 결제가 되도록 제품을 빼야 했다. 우여곡절 끝에 잔액 230원만 남긴 끝에 나머지 금액을 다 털 수 있었다.

왜 이렇게 불편하게 만들었을까? 손목닥터 9988 서울페이머니는 급조된 느낌이 다분하다. 제로페이와는 다르다. 제로페이는 전국에서 쓸 수 있는 모바일 결제 수단인데 반해 서울페이는 서울시에서만 사용할 수 있는 서울사랑상품권 전용 결제 수단으로 서울사랑상품권을 구매하고 결제하는데 주로 사용할 수 있다. 카드 역시 신한카드만 된다. 더군다나 손목닥터 9988에 한정된 서울페이머니는 정해진 몇 군데 가맹점에서만 사용할 수 있다. 그도 그럴 것이 45만명이 10만원씩 쓴다고 했을 때 450억 원이다. 서울시 예산에서 450억 원이 나가는 것이다. 서울시가 손목닥터 9988 서울페이머니의 사용법을 제대로 알리지 않은 건 다 그만한 이유가 있다.